Carola Prins

Carola Prins

Q&A

Hoe ben je in aanraking met de Contact Center Branche gekomen?

In 1997 ben ik gestart bij PTT Telecom. Daar ben ik binnengekomen als management assistente ter vervanging van ziekte. Na drie weken mocht ik als directie secretaresse naar Philips, maar ik had gezien dat er erg veel te doen was bij PTT Telecom en daar mocht ik het archief in. Na drie weken stof bijten in het archief, werd ik gevraagd of ik de Teammanager van de afdeling Telefonische Verkoop Sales Consumenten wilde helpen. En dat wilde ik wel! Dat was mijn eerste ervaring met telefonische Klant Contact. Ik heb daar de hele transitie naar het Contact Center meegemaakt.


Wat was je allereerste werkgever?

Mijn allereerste werkgever was de oliebollen kraam. En na vele andere werkgevers, waaronder een restaurant in Zwitserland, begon mijn echte werkende leven bij PTT Telecom, nu beter bekend als KPN.


Wat vind je het leukst aan de Contact Center Branche?

De hectiek, de steeds veranderende dynamiek, er is geen één dag hetzelfde, het nog beter willen doen voor de klant en organisatie.


Hoe ben je in contact gekomen met PRIMOX?

De eerste kennismaking kwam via Spril. Daarna hebben Julian en ik een persoonlijk gesprek gehad. Naar aanleiding van dit gesprek hebben wij veelvuldig contact onderhouden en nu is daar mijn eerste opdracht via PRIMOX.

 

Wat heb jij in je huidige opdracht geleerd?

Dat zelfs nu nog, de basis van het Contact Center, bij een organisatie kan ontbreken.

 

Wat is jouw meerwaarde in deze opdracht?

Mijn kennis en ervaring.

 

Wat doe je graag naast je werk?

Als het mooi weer is, rij ik graag een rondje op mijn motor. Ik wandel graag met mijn hond en ik ga ook graag naar de sauna. Relaxen dus.

 

Wat is je favoriete film?

You’ve got mail, Dirty Dancing, Top Gun.

 

Wat is je favoriete muziek?

Als het maar lekker swingt! En Gipsy Jazz kan ook heerlijk swingend zijn.

 

Wat is je favoriete eten?

Teveel om op te noemen. En daar heb ik ook last van 🙂
Wat wil je verder nog met ons delen? Je hebt altijd een keuze en pluk de dag!

Pagina delen: