Tips voor thuiswerkende Teammanagers

In deze tijd waarin Corona gesprek van de dag is, zien we dat veel bedrijven ervoor kiezen hun medewerkers volledig of gedeeltelijk thuis te laten werken. Zo ook in veel Klant Contact Centers.
Thuiswerken is natuurlijk niet nieuw, maar in een normale situatie werken agents niet geheel thuis en dus altijd gedeeltelijk op kantoor. Team Managers werken vaak zo min mogelijk thuis. Hierdoor zijn er nog veel fysieke contactmomenten waarbij je elkaar in de ogen kunt kijken.
Waar ga je als Team Manager tegenaan lopen in de komende periode en wat hebben je agents nodig van jou, terwijl je misschien zelf langdurig vanuit huis werkt of je agents dat doen

Pagina delen: