Teamleider Medisch Contact Centrum

Wegens uitbreiding van het Medisch Contact Centrum van Arts en Zorg, in verband met een nieuwe innovatieve dienstverlening in de huisartsenzorg en de groei in de asielzoekerszorg, zijn wij op zoek naar een ervaren teamleider. Een functie met verantwoordelijkheid, uitdagingen en kansen. Ze bevinden zich in een bijzondere fase van groei en ontwikkeling. Is dit iets voor jou?

Belangrijke gegevens
Bedrijf: Arts en Zorg
Afdeling: Medisch Contact Centrum
Standplaats: Afwisselend Utrecht/Amsterdam
Dienstverband: 7 maanden (uitzicht op vast)
Uren: 32-40 uur
Hybride: In de basis op locatie (af en toe thuiswerken is bespreekbaar)
Salaris: max. €4.714 o.b.v. 40 uur‍

Wie zijn zij?
Het MCC biedt 7 dagen per week, 24 uur per dag zorg op afstand (huisartsenzorg) aan diverse doelgroepen, waarvan asielzoekers veruit de grootste groep vormen. Het MCC is onderdeel van de Arts en Zorg Groep: een innovatieve organisatie die aan ruim 200.000 mensen eerstelijnszorg verleent.

Wie ben jij?
Je geeft zelfstandig sturing aan een team van zorgverleners (medisch studenten en doktersassistenten) die patiënten bedienen via de telefoon, chat en beeldbellen.

Je draagt zorg voor:

- het bouwen van een team, waarbij sturen op houding en gedrag belangrijk is;
- een positieve patiëntervaring en een hoge medewerkerstevredenheid;
- planning en inzet in afstemming met de coördinatoren en planner/WFM;
- optimalisatie van de bereikbaarheid en de kwaliteit van dienstverlening;
- continu verbeteren en LEAN inrichten van de werkprocessen;
- de uitvoering van het HR en kwaliteitsbeleid;
- een goede samenwerking met diverse stakeholders;
- je bent operationeel verantwoordelijke voor de dienstverlening van je team.

Voor deze functie zoeken wij een ervaren klantgerichte teamleider die:

- beschikt over een HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
- ervaring heeft in het aansturen van een Klantenservice / Contactcenter;
- ervaring in de zorg is een pre maar geen noodzaak;
- praktisch ingesteld is en een hands-on mentaliteit heeft;
- zijn team enthousiasmeert en weet te verbinden aan de organisatie;
- ervaring heeft in het managen van projecten en organisatie sensitief is en dus weet hoe met stakeholders om te gaan.

Wat bieden zij?
- MCC biedt een baan die er toe doet, in een informele organisatie met veel energie en drive. Werk om trots op te zijn, bij een ondernemende en innovatieve organisatie die hard is gegroeid. Een positie waarin je het verschil kunt maken en volop mogelijkheden jouw eigen talenten in te gaan zetten en ruimte om te ontwikkelen.
- Een full time functie (32-40 uur) met in eerste instantie een contract voor 7 maanden, gevold door 5 maanden en de intentie na dit jaar een langdurige samenwerking met elkaar aan te gaan.
- Er is ruimte voor scholing en coaching.
- De standplaats van de functie is Amsterdam en Utrecht.
- Een marktconform salaris; binnen Cao Huisartsenzorg (salarisschaal 8, max. €4.714)‍

Informatie
Is dit jouw nieuwe baan? Reageer dan door je CV en motivatie via het formulier hieronder achter te laten. We nemen daarna contact met je op. Aan de hand van de ontvangen sollicitaties zullen wij een eerste selectie maken. Daarna vinden de sollicitatiegesprekken plaats bij onze Arts en Zorg. Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met Koen Velthuijs of Julian van der Kieft.