Silas van Acker

Als onze medewerkers voor het eerst bij Primox binnenkomen, stellen we hen een aantal vragen. Zo leren wij en jij ze een beetje beter kennen.

Hi Silas, hoe ben je terechtgekomen in de wereld van klantcontact?

Toen ik me bedacht dat ik mezelf niet tot mijn pensioen in de muziek- en entertainmentsector zag werken ben ik op zoek gegaan naar een nieuwe uitdaging waarin ik alles van mezelf kon geven. Het neerzetten van een excellente dienstverlening én een optimale klantbeleving was altijd al één van mijn belangrijkste speerpunten. Toen Ziggo vlak na haar ontstaan besloot om in mijn stad een nieuwe vestiging te openen, was de match snel gemaakt. En dat was een raak schot, want er was op het gebied van dienstverlening op dat moment meer dan genoeg te ontwikkelen.

Wat was je allereerste werkgever?

De catering op mijn middelbare school. Leerlingen konden zich aanmelden om (onder begeleiding natuurlijk) in hun pauzes en tussenuren een zakcentje bij te verdienen in de aula en zo wat extra’s te kunnen leren. Na nog wat meer bijbaantjes ben ik aan de slag gegaan in de muziek- en entertainmentbranche. Bij het platenlabel waarvoor ik werkte was ik niet alleen dj en producer, maar werkte ik ook als adviseur.

Wat vind je het leukst aan de klantcontactbranche?

Het werken met mensen voor mensen in een snel ontwikkelend digitaal landschap. Iedere dag keihard gaan voor de allerbeste dienstverlening en een optimale klantbeleving. Mensen helpen, daar krijg ik energie van!

Hoe ben je in contact gekomen met Primox?

Ik werd benaderd voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek, waarna Julian en Koen op zoek gingen naar een opdracht die goed bij me paste. Na wat aftasten zijn we voor de voltreffer gegaan.

Wat heb jij in je huidige opdracht geleerd?

Laaghangend fruit valt vanzelf in je mand als je het hoger hangende fruit gaat plukken.

Wat is jouw meerwaarde in deze opdracht?

Ik breng inzichten die voorheen verborgen bleven en handel daarnaar.

Wat doe je graag naast je werk?

Ik ben graag te vinden in mijn moestuin. Lekker buiten experimenteren met het kweken van de meest bijzondere gewassen op manieren die net even niet voor de hand liggen met uitdaging na uitdaging. Dat werkt heerlijk inspirerend! Wat je zaait, zal je ook oogsten en dan moet het ook nog opgegeten worden. Koken en eten (natuurlijk met een lekker bijpassend drankje) doe ik dan ook graag. Tot slot ben ik ook actief als radiopresentator en reporter voor een regionaal radiostation in Noord-Brabant. Sommige mensen maken van hun werk hun hobby. Ik heb die route andersom bewandeld en nog steeds doe ik het met veel plezier. Mensen blij maken, daar word ik zelf ook blij van!

Wat is je favoriete film?

Dat is een lastige vraag! Persoonlijk ben ik vooral van de goede documentaires over de meest uiteenlopende onderwerpen. Ook ben ik altijd wel te porren voor historische films die een mooi beeld geven over onze geschiedenis. Een echte favoriet heb ik niet echt.

Wat is je favoriete muziek?

Ik heb een enorm brede muzieksmaak en dat zou je eventueel beroepsdeformatie kunnen noemen.

Wat is je favoriete eten?

Ik hou van traditionele internationale gerechten met een persoonlijke twist. Kun je helemaal niets mee, maar is wel spannend. Oja, bij voorkeur uit eigen tuin natuurlijk.

Wat wil je verder nog met ons delen?

Het is onmogelijk om te verbeteren zonder te veranderen. Wil je het beter doen dan zul je het anders moeten doen en dat begint bij anders denken, anders kijken en tot slot pas anders doen.