Teamleider Relatiemanagement

In deze nieuwe rol als Teamleider Relatiemanagement ben jij de drijvende kracht achter een team van 7 collega’s die opereren op het snijvlak tussen “binnen” en “buiten”. Het team onderhoudt proactief klantrelaties, bezoekt en adviseert zorgprofessionals, test digitale portalen, analyseert klantdata en draagt bij aan het verbeteren van processen. Daarnaast ondersteunen zij de Sales en Account Managers. Samen zorgen jullie voor hoogwaardige dienstverlening en sterke relaties.

Belangrijke info

Organisatie: Bosman & MediReva
Functie: Teamleider Relatiemanagement
Afdeling: Klantcontact Zorgprofessional
Locatie: Eindhoven & Maastricht
Uren: 32-40
Dienstverband: 1 jaar (met uitzicht op vast)
Salaris: €3.675 – €5.512 (o.b.v. fulltime)
Hybride werken: Ja, in overleg

Wie zijn zij?

Bosman & MediReva speelt een cruciale rol in het ondersteunen van zorgverleners, apotheken, zorginstellingen en andere zorgprofessionals. Zij zorgen voor soepele klantprocessen, beantwoorden vragen, bieden ondersteuning bij bestellingen en denken mee over oplossingen. De afdeling Klantcontact Zorgprofessional bevindt zich in een fase van groei en professionalisering, waarbij data-gedreven werken en optimalisatie van klantcontactprocessen centraal staan. Alles draait om kwaliteit, partnership en duurzame samenwerkingen.

Wat ga je doen?

- Ontwikkelen van commerciële vaardigheden binnen jouw team.
- Vertalen van klantbehoeften en strategie naar jaar- en actieplannen.
- Bewaken van overzicht en prioriteiten binnen het team.
- Analyseren van klantvragen en doorvoeren van structurele verbeteringen.
- Intensieve samenwerking met Relatiebeheer en Sales.
- Fungeren als escalatiepunt voor complexe klantvragen.

Wie ben jij?

- HBO/WO werk- en denkniveau;
- 3–5 jaar leidinggevende ervaring in een klantgerichte omgeving;
- Bereidheid om te reizen naar Eindhoven, Maastricht (beide minimaal eens per week) en zorgprofessionals in het land;
- Analytisch sterk, communicatief vaardig en schakelt soepel tussen strategie en uitvoering;
- Gericht op samenwerking, kwaliteit en continue verbetering;
- Ervaring in de zorgbranche is een pré maar geen must.‍

‍Wat bieden zij jou?‍

- Leaseauto;
- 30 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur).
- Pensioenregeling (75% wordt vergoed).
- Thuiswerkvergoeding à €2,40 per dag.
- Sporten met korting via FiscFree.
- Leasefietsregeling.
- Toegang tot online trainingen via GoodHabitz.