Workforce Business Analyst

Als Workforce Business Analyst versterk jij het team dat verantwoordelijk is voor Workforce Management (WFM). Je richt je op het optimaliseren van de inzet van monteurs en zorgt ervoor dat vraag en aanbod continu in balans zijn. Daarbij creëer je ruimte voor proactieve capaciteitssturing en help je mee om de capaciteitsprocessen toekomstbestendig te maken. De monteurs bepalen zelf hun beschikbaarheid. Dat vraagt om een slimme, flexibele en datagedreven vorm van capaciteitsplanning. Je werkt dagelijks met data, dashboards (zoals Power BI en Salesforce) en rapportages. Met jouw analytische blik en gevoel voor data en procesoptimalisatie vertaal je deze inzichten naar concrete acties die directe impact hebben op de operatie.

Belangrijkste info

‍Organisatie: Guidion
Standplaats: Amsterdam
Dienstverband: 7 maanden (uitzicht op vast)
Uren: 32-40
Salaris: € 3.000,- tot € 3.500,- op basis van fulltime
Hybride: Ja, in overleg‍

Wie zijn zij?

Guidion beschikt over een platform waarop hun landelijk dekkende netwerk van technisch zelfstandige specialisten en verpleegkundigen is aangesloten. Zij voeren namens grote merken als Vodafone Ziggo, Odido, Delta en Comfort Partners werkzaamheden uit bij mensen thuis. Dit doen ze door de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Hiermee maken ze ieder jaar ongeveer 1 miljoen mensen blij met hun service. ‍

Wie ben jij?

- Bij voorkeur 0,5 - 3 jaar operationele ervaring binnen WFM en/óf ervaring met data-analyse en/of dashboards; (functie staat ook open voor een starter met de juiste competenties)
- Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Een proactieve, doelgerichte en resultaatgerichte houding;
- Een zelfstandige en kritische persoonlijkheid.

Wat zijn jouw taken & verantwoordelijkheden?‍

- Monitoren en analyseren van capaciteit-metrics;
- Actief instellen en beheren van uren- of inzetlimieten;
- Uitvoeren van capaciteitsanalyses, forecasts en trendrapportages;
- Samenwerken met het planningsteam om operationele knelpunten op te lossen;

Wat bieden zij nog meer?

- Onbeperkt vrije dagen (!).
- Pensioen zonder eigen bijdrage.
- Jaarlijkse winstuitkering van maximaal 1 maandsalaris.
- Jaarlijks opleidingsbudget van € 1.250,- per jaar.
- Maandelijks budget voor jouw favoriete sportlessen.
- Dagelijks verse lunch.