Michael de Reus
Als onze medewerkers voor het eerst bij Primox binnenkomen, stellen we hen een aantal vragen. Zo leren wij en jij ze een beetje beter kennen.
Michael, welkom bij Primox! Kun je ons wat meer vertellen over jezelf?
Ik ben Michael, 48 jaar en woon in Rotterdam. Mijn leven is altijd een rollercoaster geweest met enorme pieken en ook enorme dalen. Geboren en getogen Rotterdammer, maar heb niet altijd in Rotterdam gewoond. Op mijn 27ste ben ik naar Friesland verhuisd voor liefde nummer 1 en toen, na 12 jaar, mijn Friese avontuur stopte, ben ik een jaar teruggegaan naar Rotterdam om vervolgens 4 jaar in Enschede te gaan wonen. Sinds 3,5 jaar ben ik weer in Rotterdam.
Hoe kwam je in de wereld van klantcontact terecht?
Ik had jarenlang in de horeca gewerkt en toen ik in Friesland ging wonen, werkte ik ook in de horeca. Mijn partner vond het niet helemaal prettig dat ik in de horeca werkte, aangezien ik ook weekenden moest werken, dus ben ik naar de Postbank Leeuwarden gegaan en daar begonnen binnen klantcontact.
Wat was je allereerste baan?
Mijn allereerste baan was schoonmaker bij mijn vader in de zaak. In de avonduren na school maakte ik het kantoor schoon en in vakanties werkte ik mee met de klussen. Dit was een brand- en roetreinigingsbedrijf.
Wat vind je het leukste aan je werk binnen klantcontact?
Je hebt altijd met mensen te maken die je kan helpen, die niet weten hoe het moet of werkt. Of simpelweg geïrriteerd zijn. Mijn streven is altijd geweest om het samen met de klant op te lossen, in welke vorm dan ook. Maar vooral ook altijd eerlijk zijn, ook als je geen oplossing kon vinden.
Wat typeert jouw manier van werken?
Openheid, eerlijkheid, duidelijkheid, directheid en humor.
Welke opdracht of baan uit het verleden heeft je het meest geleerd?
Bij ASR-verzekeringen heb ik veel geleerd. Hier ben ik binnen 9 maanden van agent naar manager doorgegroeid. Bij alle banen leer je en neem je dingen mee. Ieder bedrijf waar ik voor gewerkt heb, heeft mooie en minder mooie kanten. Belangrijkste is altijd het beste uit mezelf te halen en te leren van hetgeen er gebeurde. Mooi voorbeeld is dat ik in het begin redelijk directief leiding gaf; deze is naarmate de jaren verstreken meer richting people manager gegaan. Ieder persoon is uniek en heeft een eigen wijze om ermee om te gaan.
Nu ben je natuurlijk hier. Hoe kwam je in contact met Primox?
Het is alweer 1,5 jaar geleden dat ik met Primox in contact ben gekomen. Volgens mij heb ik middels een advertentie een gesprek gehad.
Nu een nieuwe opdracht bij Hanab, tof! Hoe is het daar?
Ik ben per 1 april begonnen bij Hanab Telecom Infra voor project Glaspoort. Heb alleen maar nieuwe dingen geleerd. Ik ging voor gesprek als Schouwcoördinator, maar gezien mijn ervaring hebben ze ervoor gekozen mij leidinggevende Schouw te maken. Ik wist helemaal niks van het Schouw-traject. De afgelopen 4 weken hebben in het teken gestaan van het bedrijf en het werk leren kennen. Deze week is fase 1 afgerond en ingezet. De schouwcoördinatoren doen nu wat er van ze verwacht wordt. Vanaf volgende week ga ik fase 2 in. Oude projecten moeten weer opgebroken worden.
Wat hoop je toe te voegen aan je team?
Orde, rust en duidelijkheid. Mijn team heeft maanden lopen zweven en heeft niet kunnen doen wat er moest gebeuren. Dit doen ze nu wel. Deels omdat ze nu duidelijk weten wat er gedaan moet worden.
Wat doe je graag naast je werk?
Ben een erg sociaal dier, maar merk ook dat ik soms gas terug moest nemen. Ik tennis, sport, golf, hou van etentjes en gezelligheid. Ik heb een periode thuisgezeten voordat ik hier begon, dus moest ik ook weer even ritme vinden.
En verder? Favoriete film, serie, muziek, eten?
Kijk veel films en series. Heb diverse favorieten die ik vaak terugkijk. Alles valt en staat bij hoe ik mij voel ook. Geweldigste films: First Wivesclub en It’s complicated.
Op dit moment kijk ik qua serie: The Secret Lives en The Mormon Wives. Onverwachts keek ik naar Villa Vanderpump en daar werd de andere serie besproken.
Muziek is echt afhankelijk van hoe ik me voel. Heb een brede interesse wat dat aan gaat.
Ik hou van eten en eten maken. Als ik uit eten ga, zal ik altijd kiezen voor iets wat ik nog niet ken of niet vaak eet. Lust geen geitenkaas en koriander, maar verder alles heerlijk.
Heb je nog plannen voor de toekomst?
Grote verre reizen heb ik altijd wel gedaan. Heb er nog wel een aantal op het lijstje staan, maar hoop dat ooit met een nieuwe partner verder te gaan onderzoeken. Carrièrestap is richting operationeel manager. Hier ben ik al jaren klaar voor, echter door de hectiek van mijn leven is het er nog niet van gekomen. Misschien dat ik ooit weer als ondernemer aan de slag ga.
Het laatste woord is aan jou. Wil je nog iets met ons delen?
Blijf altijd je eigen pad volgen. En vooral: blijf trouw aan jezelf. Het leven komt zoals het gaat. Na een donkere tijd komt er echt weer licht. Ik ben zelf net weer in het licht gekomen. Dat voelt weer fijn.