Junior Teamleider Outbound Klantcontact

Voor onze opdrachtgever in Naarden zoeken we een Junior Teamleider Outbound Klantcontact. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 15 medewerkers die voor grote automerken prospects benaderen en afspraken inplannen voor accountmanagers. Je hoeft hiervoor nog geen ervaring als Teamleider te hebben. Misschien werk je nu als Supervisor, Senior Agent, Coach of Floorwalker en ben je toe aan een volgende stap.

Standplaats: Naarden
Dienstverband: 7 maanden, met uitzicht op vast
Uren: 32 – 40 (voorkeur 40)
Salaris: tot € 3.500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
Hybride: nee

Over de organisatie

De organisatie ondersteunt importeurs en dealerorganisaties binnen de automotive branche bij het realiseren van verkoopkansen. Vanuit verschillende campagnes worden prospects telefonisch benaderd om leads te genereren en afspraken in te plannen voor accountmanagers van grote automerken.

Het is een praktische en resultaatgerichte omgeving met korte lijnen. De medewerkers in het team werken voornamelijk vanuit huis. Dat vraagt om een Teamleider die goed weet wat er speelt en ook op afstand zichtbaar en betrokken is.

De functie

Als Junior Teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team. Je weet wie er aan het werk is, hoe de resultaten ervoor staan en waar extra aandacht nodig is. Je helpt medewerkers in hun ontwikkeling, geeft feedback en spreekt mensen aan wanneer afspraken niet worden nagekomen.

Je stuurt op KPI's zoals aanwezigheid, productiviteit, kwaliteit van gesprekken en het aantal gemaakte afspraken. Daarbij werk je nauw samen met de eigenaar.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

- Dagelijks aansturen en begeleiden van het team
- Medewerkers coachen en aanspreken op gedrag, afspraken en resultaten
- Sturen op KPI's, productiviteit en kwaliteit
- Mee- en terugluisteren van gesprekken en feedback geven
- Bewaken van de planning
- Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers
- Signaleren en oplossen van knelpunten
- Rapporteren over resultaten en voortgang

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die klaar is om meer verantwoordelijkheid te pakken. Je hebt bijvoorbeeld al ervaring met het begeleiden van collega's, het inwerken van nieuwe medewerkers of het geven van feedback. Ervaring als Teamleider is niet nodig, maar mag natuurlijk wel.

Verder:

- Ben je gewend om met KPI's en doelstellingen te werken
- Durf je collega's aan te spreken
- Heb je oog voor de mensen in het team
- Houd je overzicht en pak je verantwoordelijkheid
- Is ervaring met outbound klantcontact en/of de automotive branche een pré, maar geen must

Wat bieden zij jou?

Je krijgt de kans om in de praktijk verder te groeien als leidinggevende en krijgt daarbij veel verantwoordelijkheid over je eigen team.

- Een salaris tot € 3.500,- bruto per maand op basis van 40 uur
- Een contract voor 7 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband
- Directe samenwerking met de eigenaar, die je helpt in je ontwikkeling