Teamleider Servicecenter

Voor De Groot Bewerkingsmachines in Rosmalen zijn wij op zoek naar een Teamleider Servicecenter. Zij zijn expert op het gebied van bewerkingsmachines voor massief hout, plaatmateriaal, kunststoffen, composieten en schuimen.

Belangrijke info
‍Locatie: Rosmalen
Salaris: Afhankelijk van kennis en ervaring
Startdatum: z.s.m.
Dienstverband: 7 maanden (uitzicht op een vaste aanstelling)
Aantal uren: 36 - 40 uur (sterke voorkeur voor 40 uur)
Hybride: Nee (100% op locatie)‍

Wat ga je doen?
Als Teamleider Servicecenter geef je leiding aan een team van 9 medewerkers. Zij behandelen telefonisch technische vragen van klanten over bewerkingsmachines. Kunnen zij een vraag niet zelfstandig oplossen, dan zorgen zij voor een efficiënte overdracht naar de buitendiensttechnici.

Je fungeert als schakel tussen het Servicecenter en andere afdelingen en signaleert verbeterkansen in processen en dienstverlening. Je professionaliseert de telefonische dienstverlening en tilt deze naar een hoger niveau. Daarnaast maak je deel uit van het bedrijfsbrede stuurgroep en denk je actief mee over strategie en beleid.‍

Wie zijn zij?
De Groot Bewerkingsmachines ondersteunt klanten bij het verbeteren, automatiseren en optimaliseren van hun productieproces. Van advies en training tot inbedrijfstelling, onderhoud en storingsoplossing: zij begeleiden klanten gedurende het hele traject. Met hun producten en diensten dragen zij bij aan duurzame oplossingen, zoals betere woningen, minder CO₂-uitstoot en minder gasafhankelijkheid. Om op deze manier te zorgen voor een betere leefomgeving voor iedereen. De kernwaarden zijn familie, loyaal, trots en gedreven.‍

Wie ben jij?
- Hbo-werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende in klantcontact.
- Analytisch sterk en empathisch, met oog voor verbeterkansen.
- Ervaren in coachen en ontwikkelen van medewerkers.
- Je stelt moeiteloos prioriteiten en durft beslissingen te nemen.
- Je weet je team te motiveren om dagelijks het beste resultaat te behalen.
-  Affiniteit met techniek is een pré maar zeker geen must.

Wat bieden zij?
- 29 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Een pensioenregeling waarbij de werkgever 50% bijdraagt.
- Regelmatige ontwikkelgesprekken met aandacht voor loopbaanontwikkeling en werk-privébalans.
- Ruimte om trainingen en cursussen te volgen.