Mark Bartels op zijn plek bij Arts en Zorg met vast contract binnen een jaar

Het contact met Mark gaat al jaren terug. In de periode dat hij in Ede werkte bij Webhelp en Primox daar nog gevestigd was, waren we buren. Sindsdien hebben we altijd contact gehouden: via koffiemomenten, belletjes en o.a. dankzij onze gedeelde hobby hardlopen. Marks enthousiasme en openheid hebben mij in die jaren steeds opnieuw geraakt en geïnspireerd.

Toen deze vacature bij Arts & Zorg voorbij kwam, moest ik dan ook meteen aan Mark denken. Het was de eerste keer dat hij via ons werd geplaatst. Zijn enthousiasme over de medische wereld en de impact die hij daar kon maken, was direct voelbaar. Inmiddels zit hij helemaal op zijn plek en heeft hij een vast contract. In dit gesprek blikken we samen terug op zijn overstap, zijn ervaringen en wat deze stap voor hem betekent.

Hi Mark, eerst maar even voorstellen?

Yes, ik ben Mark Bartels, 45 jaar en Teamleider van het Medisch Contact Center (MCC) van Arts en Zorg locatie Amsterdam.

Begin 2025 mochten we je begeleiden naar Arts en Zorg, wat komt er in je op als je daaraan terugdenk?

Een zeer grote glimlach en zeer veel positieve energie: een ‘wauw gevoel’.  Voor mij waren een paar dingen belangrijk in het begeleidingsproces. De warmte, de snelheid, en bovenal het oprechte vertrouwen dat werd geuit.

Hoe was het voor jou om die stap te zetten?

Als ik naar mijzelf kijk is die stap op werkgebied de stap in het onbekende en het loslaten van een grote werkliefde een proces geweest, waarvan ik nooit dacht dat ik het kon.

Door mijn belemmerende overtuigingen los te laten, mijn angsten te overwinnen, te vertrouwen op het overheersend aanwezige ‘ja-gevoel’, dierbare support in mijn omgeving en van Primox heb ik geleerd dat ik toch echt op mijn intuïtie en hart mag blijven vertrouwen en echt mag doen waar ik echt oprecht gelukkig van word; Service & Zorg, Zorg & Service.

Wat zijn de grootste uitdagingen waar jullie mee bezig zijn?

In de kern is het niets anders dan ik gewend was: mens, proces en inhoud. Iedere dag loopt altijd alles anders verwacht en is het hartstikke tof om dat allemaal in goede banen te leiden.

Je hebt inmiddels al een contract gekregen voor onbepaalde tijd. Vertel!

Dat klopt als een bus! Ik ben er enorm dankbaar voor en zielsgelukkig mee. Dit jaar is voorbijgevlogen waarbij ik enorm veel kameraadschap, trots, eerlijkheid, respect en voornamelijk vertrouwen heb mogen ervaren. Daarbij is er genoeg ruimte om echt noodzakelijkerwijs te vertragen, even uit te staan, te resetten en weer op de MCC-sneltrein te stappen die 24/7 en 365 dagen per jaar doorrijdt.

Wat goed, wat was dit jaar het mooiste moment bij Arts & Zorg?

Een highlight voor mij was de Dam tot Dam Loop (10 EM) die ik samen met een aantal collega’s van Arts en Zorg heb gelopen afgelopen september. Hierin kwam alles samen wat ik het afgelopen jaar heb ervaren bij Arts en Zorg kameraadschap, snelheid, trots, respect en vertrouwen In mijzelf). Een enorm unieke gevoelsbeleving om te mogen ervaren en vast te houden.

Dankjewel Mark en heel veel succes in 2026!